Portfólio de tráfego pago A viagem a Marrocos, do anúncio à reserva
O resultado
242vendas da mesma viagem nos últimos 12 meses, com anúncios de 7 a 12 € por dia que abrem uma conversa no WhatsApp
Este trabalho faz parte de um caso do Método OTW, com o objetivo de vender mais viagens.
Vender uma viagem a quem nunca nos viu
Cinco dias, de Marraquexe ao deserto do Saara, reservados por WhatsApp a uma agência que a pessoa acabou de conhecer num anúncio. O trabalho dos anúncios é encontrar quem quer ir e pôr essa pessoa a conversar connosco.
- O produto
- 5 dias e 4 noites, 225 € por pessoa, voo à parte.
- Onde se vende
- No WhatsApp. O anúncio abre a conversa.
- Orçamento
- Entre 7 e 12 € por dia, em conjuntos de 3 €.
- A dúvida nº 1
- O preço. Nos comentários, muita gente não percebia que os 225 € eram por pessoa e só a parte em terra.
- Quem os anúncios encontraram
- No Facebook, a maior parte da verba chegou a mulheres com mais de 45 anos; no Instagram, a pessoas entre os 18 e os 34.
Do anúncio à reserva
O anúncio diz tudo
O preço, os dias, o que está incluído e o que não está: "Os voos não estão incluídos, mas ajudamos a encontrar o mais barato." Quem clica já sabe ao que vai.
Abre uma conversa, não um site
O anúncio leva ao WhatsApp, com uma pergunta já escrita. A do roteiro e a dos voos tiveram 36% de respostas cada. Quando os anúncios levavam a uma página, ao fim de 4 dias e 91 visitas foram pausados.
Do outro lado está a Alice
Uma pessoa, com nome. O roteiro vai em PDF e, a quem quer ver mais, vai a página da viagem.
O preço, sem surpresas
O mesmo preço do anúncio, por pessoa, e saídas todos os dias. A dúvida que mais aparecia nos comentários fica respondida antes de ser feita.
Quem fica a pensar não é esquecido
Dias depois, uma mensagem curta com o voo atualizado para as datas que a pessoa deu, a acabar em "Quer finalizar a reserva?".
Cada conversa é contada
Todos os dias se regista de que anúncio veio cada conversa, se respondeu e se comprou. O Meta otimiza para conversas iniciadas; nós decidimos por respostas e por reservas.
As conversas no telemóvel estão simplificadas e usam o guião da equipa, nunca mensagens de clientes.
Os criativos
Os criativos da Alice, com oito ângulos diferentes: o preço, a melhor altura, o roteiro, o grupo, o casal, o que está incluído. Alguns dos que estiveram no ar:
- Já a pensar nas férias de 2027?
Planear com tempo, em grupo.
- Viagem de Marrakech ao deserto do Saara
Dois sítios numa imagem: a ideia de percurso.
- Viagem completa com tudo o que precisas saber
Responde à dúvida do preço antes de ela chegar.
Marrocos por €225?O preço à cabeça, para quem clica já saber ao que vai.
Melhor altura para ir para MarrocosA época certa como razão para ir agora.
Experiências que ficam para sempreUma fotografia nossa, no deserto, em vez de uma imagem de banco.
Testar, medir, cortar
Os anúncios não se lançam e esquecem. Cada mudança fica escrita no dia em que é feita, com a razão. Um exemplo de como correm as primeiras três semanas:
- Lançamento
Vários anúncios, cada um com um ângulo diferente, todos a abrir uma conversa no WhatsApp. Orçamento pequeno, dividido por igual.
- Primeira leitura
Contam-se as conversas que cada anúncio trouxe e, mais importante, quantas responderam.
- O que não responde sai
Um anúncio traz muitas conversas mas quase ninguém responde. Sai, e a verba vai para os que trazem gente interessada.
- Testar uma ideia nova
Um ângulo novo entra num conjunto só dele, para não roubar verba aos que já resultam.
- Decidir pelas reservas
Com três semanas de dados, decide-se pelo que vendeu, não pelo que teve mais cliques.
Os seus anúncios trazem cliques ou clientes?
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