Portfolio de publicidad de pago El viaje a Marruecos, del anuncio a la reserva
El resultado
242ventas del mismo viaje en los últimos 12 meses, con anuncios de 7 a 12 € al día que abren una conversación en WhatsApp
Este trabajo forma parte de un caso del Método OTW, con el objetivo de vender más viajes.
Vender un viaje a quien nunca nos ha visto
Cinco días, de Marrakech al desierto del Sáhara, reservados por WhatsApp con una agencia que la persona acaba de conocer en un anuncio. El trabajo de los anuncios es encontrar a quien quiere ir y ponerlo a conversar con nosotros.
- El producto
- 5 días y 4 noches, 225 € por persona, vuelo aparte.
- Dónde se vende
- En WhatsApp. El anuncio abre la conversación.
- Presupuesto
- Entre 7 y 12 € al día, en conjuntos de 3 €.
- La duda n.º 1
- El precio. En los comentarios, mucha gente no entendía que los 225 € eran por persona y solo la parte en tierra.
- A quién encontraron los anuncios
- En Facebook, la mayor parte del presupuesto llegó a mujeres de más de 45 años; en Instagram, a personas entre 18 y 34.
Del anuncio a la reserva
El anuncio lo dice todo
El precio, los días, lo que está incluido y lo que no: "Los vuelos no están incluidos, pero ayudamos a encontrar el más barato." Quien hace clic ya sabe a qué va.
Abre una conversación, no una web
El anuncio lleva a WhatsApp, con una pregunta ya escrita. El del itinerario y el de los vuelos tuvieron un 36% de respuestas cada uno. Cuando los anuncios llevaban a una página, al cabo de 4 días y 91 visitas se pausaron.
Del otro lado está Alice
Una persona, con nombre. El itinerario va en PDF y, a quien quiere ver más, la página del viaje.
El precio, sin sorpresas
El mismo precio del anuncio, por persona, y salidas todos los días. La duda que más aparecía en los comentarios queda respondida antes de hacerse.
Quien se queda pensando no se olvida
Días después, un mensaje corto con el vuelo actualizado para las fechas que la persona dio, que acaba con "¿Quiere finalizar la reserva?".
Cada conversación se cuenta
Cada día se registra de qué anuncio vino cada conversación, si respondió y si compró. Meta optimiza para conversaciones iniciadas; nosotros decidimos por respuestas y por reservas.
Las conversaciones en el móvil están simplificadas y usan el guion del equipo, nunca mensajes de clientes.
Las creatividades
Las creatividades de Alice, con ocho ángulos diferentes: el precio, la mejor época, el itinerario, el grupo, la pareja, lo que está incluido. Algunas de las que estuvieron en línea:
- ¿Ya pensando en las vacaciones de 2027?
Planificar con tiempo, en grupo.
- Viaje de Marrakech al desierto del Sáhara
Dos lugares en una imagen: la idea de recorrido.
- Viaje completo con todo lo que necesitas saber
Responde a la duda del precio antes de que llegue.
¿Marruecos por €225?El precio por delante, para que quien hace clic ya sepa a qué va.
Mejor época para ir a MarruecosLa época adecuada como razón para ir ahora.
Experiencias que duran para siempreUna fotografía nuestra, en el desierto, en vez de una imagen de banco.
Probar, medir, cortar
Los anuncios no se lanzan y se olvidan. Cada cambio queda escrito el día en que se hace, con la razón. Un ejemplo de cómo transcurren las tres primeras semanas:
- Lanzamiento
Varios anuncios, cada uno con un ángulo diferente, todos abriendo una conversación en WhatsApp. Presupuesto pequeño, repartido por igual.
- Primera lectura
Se cuentan las conversaciones que trajo cada anuncio y, lo más importante, cuántas respondieron.
- Lo que no responde sale
Un anuncio trae muchas conversaciones pero casi nadie responde. Sale, y el presupuesto pasa a los que traen gente interesada.
- Probar una idea nueva
Un ángulo nuevo entra en un conjunto solo para él, para no quitar presupuesto a los que ya funcionan.
- Decidir por las reservas
Con tres semanas de datos, se decide por lo que vendió, no por lo que tuvo más clics.
¿Sus anuncios traen clics o clientes?
Díganos cuánto gasta y qué recibe a cambio. Le decimos qué cambiaríamos primero.
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